Livraison et retours
Livraison : gratuite et rapide
- Tout compris. Le prix que vous voyez sur le site est le prix que vous payez : TVA, redevance pour copie privée et frais de livraison inclus. Rien ne s'ajoute au moment de payer.
- Commandé avant 16 h un jour ouvrable ? PostNL livre alors le jour ouvrable suivant. Si vous commandez pendant le week-end, votre colis est expédié le lundi et livré le mardi.
- Envoi assuré avec track & trace. Vous recevez le code de suivi par e-mail dès que le colis part.
- Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les autres pays : contactez-nous.
| Commandé | Livré (à titre indicatif) |
|---|---|
| Lundi avant 16 h | Mardi |
| Mardi avant 16 h | Mercredi |
| Mercredi avant 16 h | Jeudi |
| Jeudi avant 16 h | Vendredi |
| Vendredi avant 16 h | Samedi ou lundi |
| Week-end | Mardi |
Le délai de livraison est une date visée ; nous dépendons de PostNL. Légalement, nous livrons toujours dans les 30 jours.
Pas de magasin, pas d'enlèvement. Nos appareils se trouvent dans un entrepôt central afin de pouvoir partir immédiatement après votre commande. L'enlèvement n'est donc pas possible.
14 jours de réflexion
Vous n'êtes pas satisfait ? En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendrier à compter du jour de la livraison pour révoquer votre commande sans devoir en indiquer le motif. Vous avez ensuite à nouveau 14 jours pour renvoyer l'appareil.
Vous pouvez déballer l'appareil et l'essayer comme vous le feriez dans un magasin. Si vous l'utilisez de manière plus intensive (par exemple en l'utilisant pendant des semaines comme appareil quotidien, avec des rayures ou des dommages pour conséquence), nous pouvons porter en compte une diminution de valeur.
Voici comment renvoyer quelque chose
Prenez toujours contact avec nous au préalable. Ne renvoyez jamais un appareil sans nous prévenir : sans étiquette de retour, nous ne pouvons pas rattacher votre colis à votre commande.
- Annoncez votre retour dans les 14 jours suivant la livraison via le formulaire de contact ou avec le formulaire de rétractation. Mentionnez votre numéro de commande.
- Vous recevez une étiquette de retour bpost. Après approbation, nous vous envoyons une étiquette de retour par e-mail. Le renvoi ne vous coûte rien.
- Préparez l'appareil : effacez vos données, désactivez « Localiser mon iPhone » ou « Localiser mon appareil » et supprimez votre compte. Sans cette étape, nous ne pouvons pas traiter l'appareil.
- Emballez l'appareil avec tous les accessoires, de préférence dans sa boîte d'origine, collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans un point d'enlèvement bpost. Vous y recevez une preuve de dépôt ; conservez-la jusqu'à ce que votre remboursement soit finalisé.
- Remboursement. Dès que nous avons reçu et contrôlé l'appareil, nous remboursons le montant intégral avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre rétractation.
Appareil défectueux ou livraison erronée ? Il ne s'agit alors pas d'un retour mais d'un cas de garantie : les frais de livraison sont dans ce cas pour nous. Lisez la page garantie.
Emballage
Les appareils sont livrés dans une boîte neutre et solide, avec le câble de charge correspondant. Vous souhaitez un chargeur ou une coque ? Ajoutez-les depuis nos accessoires, ils voyagent dans le même colis.