État A, B ou C : quelle différence ?

Pour chaque appareil reconditionné, vous choisissez un état : A, B ou C, et parfois Outlet. Cette lettre décrit l’aspect extérieur de l’appareil. Elle ne dit rien de son fonctionnement, car chaque appareil passe exactement le même test. Voici ce que recouvre chaque état, ce qui est identique pour tous et comment choisir.

Les états en détail

État A : comme neuf

Aucune trace d’usage, ou presque invisible. À bout de bras, impossible de le distinguer d’un appareil neuf. L’écran est sans rayure.

État B : légèrement utilisé

De légères traces d’usage sur le boîtier, comme de fines rayures. L’écran est en bon état. Une fois l’appareil dans une coque, ces traces se remarquent à peine.

État C : traces d’usage visibles

Des traces d’usage nettes : rayures sur le boîtier et éventuellement sur l’écran, parfois un petit enfoncement. Techniquement, l’appareil est parfaitement en ordre.

Outlet : en ordre, mais sans Face ID ni Touch ID

Un appareil Outlet fonctionne, mais sans Face ID ni Touch ID opérationnel. Vous le déverrouillez avec votre code. C’est toujours clairement indiqué sur la fiche. La garantie s’applique comme pour tout autre appareil, sauf pour cette limitation annoncée à l’avance.

Ce qui est identique quel que soit l’état

L’état ne concerne que l’aspect. Tout ce qui touche au fonctionnement et à votre tranquillité est identique en A, B, C et Outlet :

  • Le même test sur plus de 50 points dans le cadre du Keurmerk Refurbished : écran, batterie, appareils photo, micro, haut-parleurs, boutons, réseau, capteurs, etc.
  • La même exigence pour la batterie : au moins 85 % de sa capacité d’origine. Si elle passe sous les 70 % pendant la garantie, nous la remplaçons gratuitement.
  • Les mêmes 2 ans de garantie, batterie comprise.
  • Le même effacement des données : certifié, il ne reste rien du propriétaire précédent.
  • Le même logiciel : la dernière version proposée par le fabricant pour ce modèle.
  • Le même service : livraison le jour ouvrable suivant pour toute commande passée avant 16 h, 14 jours de réflexion et une étiquette de retour bpost gratuite.

Comme nous travaillons dans le cadre du Keurmerk Refurbished, les états A, B et C ont en outre la même signification que chez les autres entreprises qui portent ce label.

Comment choisir ?

  • Choisissez A si vous voulez la sensation du neuf, si vous n’utilisez pas de coque ou s’il s’agit d’un cadeau.
  • Choisissez B si vous utilisez de toute façon une coque. Vous recevez le même appareil avec la même garantie, et les fines rayures disparaissent en grande partie.
  • Choisissez C si vous cherchez avant tout un appareil fiable au prix le plus bas : téléphone professionnel, appareil de réserve ou smartphone pour un enfant qui ne le ménage pas toujours.
  • Choisissez Outlet si vous voulez le prix le plus bas et que taper votre code à chaque fois ne vous dérange pas.

Vous hésitez entre un modèle récent en état C et un modèle plus ancien en état A ? Le plus souvent, prenez le modèle récent. L’état se voit, mais c’est l’âge du modèle qui détermine combien de temps il recevra encore des mises à jour.

Pour aller plus loin

Questions fréquentes

Un appareil en état C fonctionne-t-il aussi bien qu'un appareil en état A ?

Oui. Chaque appareil passe le même test sur plus de 50 points et bénéficie des mêmes 2 ans de garantie. L’état ne concerne que l’aspect.

Un appareil en état A a-t-il une meilleure batterie ?

Non. Quel que soit l’état, la batterie conserve au moins 85 % de sa capacité d’origine, et si elle passe sous les 70 % pendant la garantie, nous la remplaçons gratuitement.

Qu'est-ce qu'un appareil Outlet ?

Un appareil techniquement en ordre, mais sans Face ID ni Touch ID fonctionnel. Vous le déverrouillez avec votre code. Cette limitation est indiquée à l’avance et n’est pas couverte par la garantie.

Les rayures d'un appareil B ou C sont-elles couvertes par la garantie ?

Non. L’état est une caractéristique connue avant l’achat, pas un défaut. La garantie porte sur le fonctionnement de l’appareil.

Puis-je renvoyer un appareil si son état me déçoit ?

Oui, vous disposez de 14 jours de réflexion. Signalez d’abord votre retour via le formulaire de contact ; vous recevrez une étiquette de retour bpost gratuite.